Garanties

Compra

Els preus tenen l'IVA inclòs?

Sí. Tots els preus que apareixen en la nostra tenda inclouen l'IVA.

Els preus indicats a la pàgina seran vàlids excepte errors tipogràfics.

Quines targetes puc usar per pagar? 

A Deliterranea acceptem el pagament amb targetes de crèdit i de dèbit: VISA i Mastercard  

Puc obtenir una factura a nom de la meva empresa? 

Sí. A la cistella de la compra és possible indicar les dades fiscals.

Al emplenar les dades personals has de punxar l'opció Sóc empresa i ja podràs indicar-nos el CIF, el nom d'empresa i l'adreça de facturació. Podent ser aquestes dades diferents de les dades d'enviament.

Si ja t'has registrat com a particular, en la següent compra hauràs de registrar-te de nou, aquesta vegada com a empresa, amb un email diferent.

Per quina raó pot ser rebutjada la meva targeta de crèdit/dèbit?

Les dades per al pagament que són sol·licitats una vegada entra en la passarel·la de pagament virtual han de coincidir amb els de la teva targeta. Un simple error tipogràfic pot donar com resultat el rebuig de l'operació, per la qual cosa et demanem que emplenis el formulari de pagament amb cura. També pot haver-se superat el límit de crèdit o la targeta pot estar caducada. Consulta amb la teva entitat bancària davant qualsevol dubte relacionat amb la teva targeta com a mitjà de pagament.

 

Preguntes Freqüents Enviaments i Devolucions

Puc especificar l'horari de lliurament?

Lamentablement no és possible especificar l'horari de lliurament, per aquesta raó et recomanem que indiquis una adreça on estiguis segur que hi haurà algú entre les 10:00 i les 13:30h dels següents dies a la seva comanda.

Què suceeix si no estic conforme amb com he rebut la meva comanda?

Si detectes qualsevol anomalia en la caixa de la comanda (trencament, taques, humitat, cops...) és imprescindible per a posteriors reclamacions que ho facis constar ABANS D'OBRIR LA CAIXA en l'albarà que signaràs en rebre-la.

Si no estàs conforme amb la teva comanda preguem que ABANS DE 7 DIES et posis en contacte amb nosaltres bé per via e-mail atencion-cliente@deliterranea.com o bé truca'ns al 93 409 18 09.

Què succeeix si no estic quan em porten el paquet?

Si el primer intent de lliurament resulta fallit, es deixarà nota de pas i es realitzaria un segon intent de lliurament l'endemà. En aquesta nota trobaràs el número de telèfon de l'agència de transport i el seu nombre d'expedició, amb aquestes dades per favor contacta al més aviat possible amb l'agència per acordar el lliurament.

Si sorgeix algun problema no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres ben via email atencion-cliente@deliterranea.com o bé per telèfon 93 409 18 09 

Com sabré quan vaig a rebre la meva comanda?

Per garantir la frescor dels nostres productes la comanda es lliura AMB UN COMPROMÍS MÀXIM DE 48 HORES.

El mateix dia que fem l'expedició de la teva comanda rebràs un correu electrònic indicant-te el nº de tracking del teu enviament. Amb aquest codi podràs saber a cada moment on es troba la teva comanda consultant la web d'UPS (http://www.ups.es) .

Quin és l'horari de lliurament de paquets??

L'horari de lliurament de comandes és de dimarts a dissabte, preferiblement de 10:00 a 13:30.

Si no es pogués fer el lliurament abans de la 13:30 et preguem que et posis en contacte amb l'empresa de transports al telèfon indicat en el nostre email, per acordar una altra hora.

Els dissabtes els lliuraments es faran únicament de 10:00 a 13:30h.

Si compro productes refrigerats arribaran en bon estat?

Sí. 

Amb l'objectiu de garantir que la teva comanda arriba en perfectes condicions, durant tot l'any rebràs el paquet en una caixa de cartró que té en el seu interior un embalatge isotèrmic on al seu torn es troben els productes que necessiten fred per a la seva perfecta conservació, com a formatges o embotits. Per a la resta de productes, la rapidesa del transport garanteix la seva conservació..

Quin és el cost del transport?

Les nostres despeses d'enviament amb IVA inclòs es calculen automàticament en funció de l'adreça de destinació al final del procés de compra.

Com s'envien els productes?

Amb l'objectiu de garantir que la teva comanda arriba en perfectes condicions la mercaderia s'envia utilitzant flotes de camions de les empreses de transports més prestigioses del món.

Durant tot l'any rebràs la teva compra en una caixa de cartró de doble cos per evitar trencaments i, en cas de comprar productes refrigerats, inclourem en el seu interior un embalatge isotèrmic on situarem aquests productes .

Estan les despeses d'enviament inclosos en els preus?

Per a una major transparència, els ports s'afegeixen per separat al final. 

Quin és el termini de lliurament?

Les comandes rebudes de dilluns a divendres es lliuraran en un màxim de 48 hores, excepte si no disposem d'estoc. En aquest cas t'informaríem sobre les alternatives que et podem oferir.

Les comandes que es facin el dissabte i el diumenge es comptabilitzaran com rebuts el dilluns següent.

 

Preguntes Freqüents Condicions D'Ús

Està limitada la compra de begudes alcohòliques?

Per a comandes a lliurar a Espanya no està limitada la quantitat de begudes alcohòliques, però sí exigim que l'edat del comprador aconsegueixi els 18 anys.

Quina és la compra mínima?

La compra mínima és de 30 € en Deliterranea

Necessito registrar-me per comprar?

Sí, és necessari registrar-se però pots fer-ho just abans d'efectuar el pagament en el carret de la compra emplenant el formulari de dades personals.

Una vegada registrat, pots accedir a les teves dades per modificar-los a l'apartat ACCEDEIX Al TEU COMPTE.

 


Delinews

Subscriu-te a la nostra newsletter i t’enviarem avantatges exclusius per a les teves properes compres